本文着手：逐日经济新闻 作家：杜蔚、毕媛媛亚博体育

从天水麻辣烫靠好意思食招引无数游客，到热剧《我的阿勒泰》带动阿勒泰旅游、大学生夜骑开封解说情感旅游、游戏《黑外传：悟空》带火山西古建游，再到停更三年的李子柒追究带动“非遗+文旅”上涨以及哈尔滨冰雪大世界打出亮眼文创牌⋯⋯一系列文旅交融的热门事件，让2024年的文旅市集持续升温。

《我的阿勒泰》剧照 图片着手：豆瓣

“2024年前三个季度，国内出游东说念主次42.37亿，比上年同期增加了5.63亿，同比增长15.3%；国内游客出游的总破耗为4.35万亿元，比上年同期增加了0.665万亿元，同比增长17.9%。”1月11日，世界旅游定约主席、文化和旅游部原副部长张旭在第二十二届中国文化产业新年论坛上暗示，非遗+旅游、文创+旅游、影视+旅游等新旅游业态立异发展，关于拉动内需、促进职业、活跃市集、提振信心齐起到了独特蹙迫的作用。

大师出游眷注激越，但旅行社却驰魂夺魄。《逐日经济新闻》记者梳理数据发现，2024年前三季度平均每家旅行社在国内的接待东说念主次，较2019年同期骤降超四成。

前不久，重庆一家旅行社“卷”价钱，推出“1580元双飞海南游”，但未能出行，导致300多名游客淹留机场一事，让行业意志到，“廉价游”无法让旅行社自救。“幸好未能成行，不然后续恐产生一堆贫瘠。”海南省旅文厅有关东说念主员在罗致《逐日经济新闻》记者采访时直言，本年会加大对廉价团的监管，顶格处罚“恶劣”旅行社，发现一家根除一家。

旅游有关企业两年新增超75万家，旅行社却在“过冬”？

客岁前三季度国内逾42亿的出游东说念主次，为文旅市集打下了水灵注脚，也使得旅行社等旅游有关公司的注册数目激增。宽敞创业者纷繁涌入，但愿从火热的文旅市集分一杯羹。

“戒指2024年9月30日，第三季度寰宇旅行社总和为62766家。”文化和旅游部最新发布的《2024年第三季度寰宇旅行社统计走访讲明》（以下简称《讲明》）高慢。《逐日经济新闻》记者对比发现，这个数据比2024年第二季度增加了1933家。

天眼查方面向记者提供的数据，进一步揭示了近两年来创业者涌入文旅行业的眷注。2023年，我国新增旅游有关企业41.01万家；2024年，我国已新增注册旅游有关企业超34.2万家，两年悉数新增超75万家。

“从旅企的注册数据来看，不仅意味着文旅市集全面复苏，也反应出行业插足了一个与旅游有关的消耗新阶段。”长期专注于旅游行业究诘的华东师范大学讲授楼嘉军在罗致《逐日经济新闻》记者采访时指出，文旅交融促使降生新消耗场景，大师的消耗才气、旅游居品、有关的工夫技巧和口头等齐发生了很大变化。

尽管文旅市集骚扰不凡，旅游从业者眷注激越，但楼嘉军发现，跟着短视频等新平台的介入，游客的弃取愈增多元化，突破了旅行社的刚性盈利模式，加重了行业的全体压力。

“其实传统旅行社业务的策划口头还在，但其盈利空间正在减弱。以往80%的游客出行靠旅行社，但咫尺，跟着信息化贬抑发展，游客可自行通过各样平台预订机票、货仓等，价钱信息也愈发透明，旅行社以往在机酒预订方面的特有上风正逍遥隐匿。”楼嘉军觉得，当文旅市集和大师出游齐发生光显变化时，旅行社却未实时跟上转型升级的方法。

“咱们前不久在三亚旅游时，径直从小红书上约了博主带着去赶海，全家齐玩得很欣慰。”游客唐萍（假名）告诉记者。

而今，和唐萍相同的游客越来越多，当有限的客源被进一步均分后，即便旅行社的数目贬抑增长，但从业者的日子并不好过。《逐日经济新闻》记者字据文化和旅游部公布的积年数据狡滑统计发现，对比2019年同期，仅国内旅游方面，我国旅行社的平均接待数目几近腰斩。

2024年前三季度，我国旅行社国内旅游接待东说念主次12244.92万，而戒指客岁第三季度末，寰宇旅行社总和为62766家，平均每家旅行社接待1951东说念主次。2019年前三季度，寰宇旅行社国内旅游接待东说念主次13399.3万，戒指畴昔第三季度末，国内共有38433家旅行社，平均每家旅行社接待3486东说念主次。

这意味着，2024年前三季度我国旅行社的数目较2019年同期险些增长一倍，但平均每家旅行社国内游接待东说念主次骤降44%。

有行业东说念主士告诉记者，为了争夺有限的客户资源，旅行社之间的竞争愈发热烈。与此同期，竞争力不及的旅行社也裁汰了行业全体的平均接待水平。

“许多东说念主觉得（新冠）疫情事后，旅游行业又会是一个爆品，全球纷繁涌入这个行业，出现了不少乌烟瘴气的征象。”一家位于西南地区的旅行社细致东说念主胡晨（假名）在罗致《逐日经济新闻》记者采访时暗示，文旅板块全体有所增长，大师的消耗总额也在增长，然则单纯从旅行社来说还莫得还原骚扰。

超廉价“1580元双飞海南游”，揭开行业弊病

旅行社数目激增，却并非大师出游时的首选，导致行业承压。楼嘉军向记者指出，旅行社在领域上越作念越大，拼价钱的征象在业内十分常见。

一位文旅市集的资深东说念主士向《逐日经济新闻》记者暗示：“寰宇范围来看，西南地区的旅行团价钱本就偏低，不少地区擅长打‘价钱战’。在淡季时，廉价团费固然可能导致旅行社‘亏一丝’，但可在后期通过适度相易游客购物来弥补赔本。”

不外，包括楼嘉军在内的多位业内东说念主士均向《逐日经济新闻》记者指出，单纯靠“卷”价钱，旅行社无法确凿自救。

廉价游的弊病，也在客岁开动显现。从2024年夏天“廉价旅游团真相：喝粥啃馒头”的话题登上热搜，到同庚底重庆300多位老年游客“1580元双飞海南游”，却在抵达机场后被奉告机票还未买而被动淹留，齐广受业内关注。

随后，海南省旅游和文化广电体育厅（以下简称“海南省旅文厅”）发布情况通报称，已向公安部门报案并将聚会重庆文旅法则部门和公安部门进一步深切走访。重庆两江新区社会发展局、两江新区市集监督科罚局也于2024年12月21日聚会发布情况通报称，已赓续安排290余名游客安全返家，妥善安排其余淹留东说念主员；对涉事公司涉嫌违法违纪算作进行立案走访，并责成涉事公司抓紧完成对通盘游客的退费责任。

“咱们行业里，照旧发生过数起雷同的事情。”胡晨向《逐日经济新闻》记者直言，1580元的价钱对老年群体具有广大招引力。在他看来，不少老东说念主明知参团后会安排诸多购物技艺，但仍和会过各式渠说念报名。

海南省旅文厅有关东说念主员在罗致《逐日经济新闻》记者采访时暗示，在监测到“12•19重庆参团游未买机票事件”后，海南省旅文厅高度疼爱，连夜张开走访，并将核查信息实时反馈给重庆方面。“海南地接社的磋议东说念主韩某并非我省东说念主员，我省未参与这次事件，咫尺尚不剖析重庆方面的走访进展。”

“幸好未能成行，不然后续恐产生一堆贫瘠。”上述海南省旅文厅有关东说念主员进一步向记者分析指出，1580元的价钱包含来去机票、住宿及餐饮，旅行社难以盈利。“势必要通过监犯技巧，如强制购物等（弥补赔本）。惟恐间游客破耗上万元，买的东西价值只须几百元，这反而会‘吃大亏’，此类旅行团必须严令碎裂。”

时隔近一个月，前述“1580元双飞海南游”事件的走访后果怎么？《逐日经济新闻》记者屡次磋议重庆有关文旅主宰部门，其间有有关责任主说念主员暗示，正在加紧处理，处理完后会对外发布信息。但戒指发稿，并未有更进一步回应。

应严管“恶劣”旅行社，打击廉价游征象

廉价团的隐患，正在掀翻更多悠扬。

胡晨已在文旅行业从业超越15年，关于“12•19重庆参团游未买机票事件”，他感到有些困惑。“内陆城市飞往海南的航班多为中小客机，承载量有限，想为300多东说念主同期安排航班，险些弗成能。”

据胡晨露馅，旅游淡季时，旅行社和会过内购口头从航空公司得回少许特价机票，但要骄贵300多名游客同期出行，至少需承包两架中袖珍飞机。“从骨子操作层面来看，存在很大问题。重庆涉事旅行社可能诈欺了信息差，来‘忽悠’游客参团。”

关于这一事件，上述海南省旅文厅有关东说念主员向记者暗示：“咱们不知说念组织者是以什么样的话术，让这样多东说念主肯定。咱们这边是齐备不允许的。”他还强调，客岁以来，海南省一直在加大对廉价游的监察力度。“从2024年底开动，咱们进行了为期一个月的聚会大整治算作，特意针对廉价游征象进行打击。通盘的法则东说念主员沿途扑在全省一线，直至1月24日，紧接着将进行春节前的大搜检。”

谈及“1580元双飞海南游”事件，北京大成讼师事务所结伴东说念主项晓月向《逐日经济新闻》记者暗示，该事件反应出旅行社为了逐利，舛错宣传、未经喜悦私自转包、不对理廉价游等乱象。

“技艺件中，重庆组团社的算作已不仅是协议毁约算作，已组成民事法律算作中的诓骗算作。重庆组团社系与消耗者径直产生协议法律联系的主体，径直承担相应的民事补偿（退款、补偿赔本等）株连。如重庆组团社经走访亦存在其他违抗旅游法的情形，行政主宰部门亦可对其遴荐相应的行政处罚。”项晓月暗示，关于游客因旅行社未购买飞机票而导致的行程取消，还可条目补偿。伙同技艺件情况，旅行社最初应向旅游者全额退还预支旅游用度，妥善安置淹留游客的食宿和返程，并按支付旅游用度总额20%的尺度支付毁约金。同期，旅游者还可观念交通用度等骨子赔本补偿。

海南省旅文厅有关东说念主员也向记者暗示，涉事旅行社的算作“太恶劣”，“（咱们关于）这种事件处罚力度很严格，发现一家根除一家。此外，关于不交保证金的旅行社，咱们正在清算当中。”

“文旅交融新态势下，市集活力四射。旅行社应该在此想路下，积极拓展新业务。”楼嘉军向记者暗示，接下来我国旅游市蚁集持续红火，对旅行社而言，不错与城市蹙迫的赛事、行径等伙同，推崇本人的专长和上风，方能收拢市集机遇。

在楼嘉军看来，“私东说念主定制化的市集需求很大，旅行社若能打造出妥当高端消耗东说念主群需求的旅游居品，就有望收拢这波广大流量。但这也对旅行社建议了高条目，是否有这方面的东说念主才储备。”

这些年亚博体育，旅行社广泛缩减老本，导致有专科才气的旅游东说念主员大齐流失。“是以（旅行社）提供给大师的旅游居品，多数齐是在低头绪上的叠加竞争，行业堕入‘廉价团’的恶性轮回。”楼嘉军觉得，旅行社要走出互异化、性情化和深度化，才能确凿扭转、普及在行业中的变装和地位。